飛び抜けてできるホテルマンになるための方法
たとえ今は、落ちこぼれていても・・
ライバルたちと同じことを同じアプローチでやっていては、いつまでたってもライバルたちと同じレベルです。 気を抜くとライバルたちから落ちこぼれてしまいます。
もしあなたに他の人には代えがたい「あるもの」があれば、飛び抜けてできるホテルマンになることができます。
そしてそのためには「たった１つのこと」を身につければいいのです。
他の人が気づいていないその「たった１つのこと」をこっそり手にすれば、あなたの未来は大きく開けることでしょう。
ホテルマンの仕事で一番大事なこと
ホテルマンの仕事で一番大事なことは何だと思いますか？ 学歴でも資格でもないですよね？ それは「接客」です。そう思いませんか？
そのためホテルマンにはコミュニケーション力が非常に重要です。 このコミュニケーション力をアップする重要なカギがあります。それこそが、飛び抜けてできるホテルマンになるための「たった１つのこと」なのです。
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お客様とのコミュニケーションで、ありきたりの対応が卒なくこなされるだけでは他のホテルマンと何も変わらないですよね。 お客様も時が経つと、そんなホテルマンの事は忘れてしまいます。
ではお客様に忘れられないホテルマンとは？ お客様があなたのいるホテルにまた来たくなる、そんなホテルマンとは？
お客様に好印象を与え、ときには感動をを与えるコミュニケーションができれば、お客様は自然にあなたのことを忘れなくなります。 またここに来る機会ができて、ホテルを手配するときには、きっとあなたの顔を思い出すことでしょう。
そんなコミュニケーションはどうしたらできるようになるのでしょうか？ 少しだけ考えてみましょう。
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一口にお客様といっても老若男女いろいろな人がいます。 性格もさまざまです。 年代や性格、趣味、職業等によっても関心を示す事には差があります。
話好きなお客様であれば、話を聞くのが上手なホテルマンに好意を持つでしょうし、干渉されるのが嫌いなお客様であれば話しかけられることを嫌います。
話すのが苦手で要望や聞きたいことをなかなか切り出せないお客様もいます。
日本語が話せない海外からのお客様もいます。
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さまざまなお客様に対し、あなたが適切な接客をしていくためには、覚えないといけないことがいっぱいですね。
時事の話題や年代ごとの話題、できればお客様の名前と顔、もし住所まで即座に出てくれば、遠くから来たことをねぎらったり、タイムリーな対応ができますね。 英語などの外国語も必要な場面もあるでしょう。
まともに考えると、覚えることが多くて嫌になりそうですね。
ところが。。
もしあなたの 記憶力 が今より数段アップしたら、この状況がどうなると思いますか？
「そんなの無理！」とあきらめるのは早いです。
なぜなら受験や資格試験、語学の勉強で使われている話題の記憶術があります。
「１日の勉強で覚えられる量が数十倍になる」記憶術です。
しかも嬉しいことに、することが簡単。 「1日数分の簡単なトレーニング」を行うだけの手軽な方法です。
「信じられない！」そう思うかもしれませんね。 でも、この記憶術の作者は、任天堂ＤＳ「右脳を鍛える」で有名な川村明宏博士です。 公式ホームページをご覧になると、この記憶術の詳しいことや、体験者の声なども聞くことができます。
「記憶力が生まれつきない・・」と悩んでいた人たちも結果を出している記憶術です。
記憶術で記憶力がアップすれば、あなたの接客は大きく変わることでしょう。
ある伝説のドアマンは１万人の人の顔と名前を一致させることができるといいます。
アップした記憶力で語学を強化するというのも手ですし、 いろいろな資格に挑戦することだって可能です。
活かし方は あなたしだいで無限です。 この記憶術、挑戦してみる価値があると思いませんか？
